Ramai orang tahu bagaimana keadaannya ketika datang ke kakitangan hospital yang kurang ajar. Kakitangan biasanya terlalu banyak bekerja, dan pada masa mereka berkhidmat untuk melayani anda, saraf mereka ditembak dan kesabaran mereka hilang. Akhirnya apabila seseorang memanggil anda, mereka mempunyai keberanian untuk mengatasi sikap. Sekiranya anda menghabiskan banyak masa di hospital, anda telah menghubungi beberapa pekerja yang cukup kasar. Berita baiknya ialah ada cara untuk menghadapinya.
Langkah-langkah
Langkah 1. Pastikan kesegaran anda
Walaupun sakit dan tenang bukanlah perkara yang mudah, anda ingin difahami dengan jelas agar diperlakukan dengan hormat. Pastikan orang yang kurang ajar itu bukan anda sekiranya anda menangani masalah ini. Kekasaran tidak bermaksud mereka juga orang jahat; mereka mungkin tidak mempunyai kemahiran sosial.
Langkah 2. Cuba fahami pandangan orang yang kurang ajar
Bilik kecemasan sibuk. Pesakit yang lebih parah dirawat terlebih dahulu. Kakitangan melakukan yang terbaik untuk memberi keutamaan dan tidak dapat tersenyum di wajah mereka apabila begitu banyak orang menghadapi masalah teruk yang harus mereka hadapi. Bilik kecemasan adalah persekitaran yang sangat tertekan dan kakitangan mungkin menghadapi masalah peribadi. Itu tidak boleh memaafkan tingkah laku mereka, tetapi mungkin akan membantu anda memahami bahawa sikap mereka tidak bersifat peribadi.
Langkah 3. Lakukan penyelidikan anda sebelum pergi ke hospital sekiranya mungkin
Di Amerika Syarikat, Medicare kini meletakkan data di luar sana untuk anda lihat dan bandingkan. Log masuk ke Medicare.gov, dan bandingkan hospital di kawasan anda. Perhatikan kadar penerimaan semula. Ini mengesan berapa banyak pesakit yang terpaksa diterima untuk keadaan yang sama. Anda juga dapat meneliti seberapa berpuas hati pesakit dengan rawatan yang mereka terima. Ini akan membantu anda menentukan di mana anda boleh mendapatkan rawatan terbaik untuk penyakit anda
Langkah 4. Patuh
Walaupun jururawat dan penyedia ingin perkara cepat dan cepat, itu tidak selalu berlaku di hospital atau jabatan kecemasan. Ketahuilah bahawa memerlukan masa untuk ujian, dan untuk doktor menghubungi jururawat.
Langkah 5. Minta bercakap dengan orang yang bertanggungjawab
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan anggota kakitangan hospital, ada cara untuk mengatasi masalah ini. Sekiranya anda tidak suka bagaimana jururawat atau penyedia merawat anda, anda berhak meminta rawatan oleh orang lain. Mintalah untuk bercakap dengan jururawat triage, jururawat caj, atau pengurus jururawat di lantai, dan jika mereka tidak ada, anda boleh meminta untuk bercakap dengan penyelia jururawat.
Langkah 6. Gunakan komunikasi tanpa kekerasan
Terangkan keadaan dengan jelas dengan fakta dan dengan suara yang tenang kepada orang yang bertanggungjawab. Elakkan menjerit atau menghina kakitangan. Orang yang bertanggungjawab akan menangani keadaan dan bercakap dengan kakitangan.
Langkah 7. Maklumkan kepada pihak hospital
Memfailkan aduan. Kakitangan hospital harus prihatin dan kesihatan pesakit mereka harus menjadi keutamaan.
Langkah 8. Dapatkan peguam bela
Membantu pesakit yang sakit teruk mempunyai peguam bela untuk memastikan keperluan mereka dipenuhi dan mereka selesa. Mempunyai ahli keluarga di sana pada waktu siang dan yang lain pada waktu petang. Mereka kemudian dapat bergantian menganjurkan, berkomunikasi dengan doktor dan jururawat, dan bertanya. Peguambela boleh menyimpan notifikasi log atau e-mel, memberitahu ahli keluarga mengenai ujian yang dilakukan, rawatan yang diterima, rancangan doktor, dan sebarang pertanyaan yang perlu ditanyakan. Dengan undang-undang HIPAA, anda akan dapat mengetahui lebih banyak maklumat sekiranya anda ada yang menganjurkan pesakit dan anda berada di sisi katil.