Mengendalikan pengadu kronik memang boleh menjadi tugas yang sangat sukar. Terdapat beberapa orang yang nampaknya tidak pernah gembira dengan apa-apa dalam hidup: mereka boleh menjadi rakan, saudara, rakan sekerja, anda namakannya. Ketidakpuasan mereka kronik kerana hal itu terjadi secara berkala: bagi mereka, mengeluh adalah sikap terhadap kehidupan dan bukan reaksi terhadap situasi tertentu yang tidak sesuai dengan rencana mereka. Terdapat beberapa strategi yang boleh anda laksanakan untuk mengatasi masalah negatif berterusan tanpa membiarkannya mempengaruhi ketenangan fikiran anda sendiri.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Berurusan dengan Pengadu Kronik dalam Situasi Tertentu
Langkah 1. Elakkan daripada cuba meyakinkan pengadu bahawa keadaannya tidak seburuk yang kelihatannya
Tidak kira apa yang anda katakan atau lakukan, pengadu kronik tidak akan bersorak. Mencuba meyakinkan mereka untuk berfikir positif hanya akan menyebabkan mereka lebih banyak mengeluh untuk mengatasi rasa optimis anda.
- Muncul dengan cadangan yang menggalakkan seperti "Masa menyembuhkan semua luka" atau "Anda akan baik-baik saja" hanya membuang tenaga dan tidak akan berhenti mengeluh.
- Ini secara teknikal dikenali sebagai "tindak balas kutub": reaksi automatik mereka adalah untuk menonjolkan kebalikan dari apa yang baru anda katakan. Fikirkan setiap masa ketika anda mengatakan "Tidak seburuk itu" disambut dengan "Baiklah!", Diikuti oleh banyak sebab mengapa ia berlaku.
Langkah 2. Bersimpati palsu dan mengarahkan mereka kepada apa yang harus mereka lakukan
Pengadu benar-benar menginginkan simpati, bukan penyelesaian. Memberi mereka apa yang mereka mahukan (orang yang "benar-benar mendapat betapa buruk keadaannya") akan mengekang sikap mereka jika tidak berhenti mengeluh. Namun, pastikan rasa simpati anda diikuti dengan dorongan aktif untuk kembali ke tugas yang sedang dilakukan "Itu pasti mengerikan bagi anda! Namun, kami perlu kembali bekerja sekarang, jika tidak, kami akan terlambat."
- Jangan bersikap sarkastik ketika anda menyatakan simpati. Cuba untuk membuatnya terdengar seikhlas mungkin.
- Cara yang baik untuk menyatakan simpati tanpa setuju adalah dengan mengatakan "Ini mesti menjadi masalah besar bagi anda." Ucapan ini tidak mengakui hakikat bahawa masalah mereka secara objektif merupakan masalah besar bagi anda atau seluruh umat manusia. Mungkin tidak. Namun, ini menunjukkan anda bersimpati dengan betapa buruknya pendapat mereka.
Langkah 3. Cuba jangan tentukan penyelesaian untuk masalah mereka
Ini akan membuat mereka bergantung pada anda dan meyakinkan mereka untuk kembali kepada anda setiap kali mereka memerlukan penyelesaian cepat untuk masalah mereka, atau beg meninju untuk menghilangkan negatifnya.
- Sangat mudah untuk tergoda untuk mengakhiri aduan dengan mencadangkan jalan keluarnya. Walau bagaimanapun, ingat bahawa penyelesaian sebenarnya bukan apa yang mereka cari.
- Melihat kesusahan dalam setiap situasi adalah bagian dari identiti pengadu yang kronik: kepandaian akan dianggap sebagai ancaman terhadap siapa mereka dan membawa mereka ke pencurahan negatif yang lain untuk meningkatkan rasa diri mereka.
Langkah 4. Tanyakan kepada mereka sama ada mereka memikirkan kemungkinan penyelesaian terhadap masalah mereka
Daripada memberi mereka jalan penyelesaian, tanyakan sesuatu di sepanjang garis "Itu pasti sangat sukar bagi anda! Adakah anda mempunyai jalan keluar?" akan mematahkan aliran aduan dan membantu mereka menerapkan pendekatan penyelesaian masalah.
- Kerana mengeluh adalah faktor penentu identiti penting keperibadian pengadu yang kronik, mendorong mereka mencari jalan keluar sendiri tidak semestinya akan mengubah sikap mereka. Walau bagaimanapun, ia akan menghentikan aduan kerana apa yang anda tanyakan kepada mereka bukanlah sebab lain mengapa semuanya buruk, tetapi adakah mereka memikirkan bagaimana mengubahnya.
- Kemungkinan jawapan negatif untuk soalan ini adalah "Tidak ada jalan penyelesaian!" Sekiranya itu berlaku, jelaskan secara ringkas bahawa mengeluh tidak akan menyelesaikan masalahnya: "Baiklah, mengeluh tidak akan membuatnya lebih baik. Itu hanya akan membuat anda merasa lebih buruk dengan sesuatu yang tidak dapat anda ubah."
Langkah 5. Buat perbezaan antara aduan kronik dan sahih
Walaupun aduan yang datang dari pengadu kronik biasanya merupakan penggera palsu, ada beberapa keadaan di mana aduan itu sah dan mungkin memerlukan pertolongan anda untuk mencari jalan keluar untuk masalah yang sebenarnya. Hanya dalam kes ini, nasihat anda sebenarnya dapat mengakhiri aduan tersebut.
Anda harus menggunakan pertimbangan dan pengetahuan peribadi anda mengenai pengadu kronik untuk menentukan aduan mana yang sah dan yang hanya merupakan ungkapan negatif umum. Kemungkinannya adalah bahawa keluhan itu, jika benar, akan diungkapkan dengan cara yang berbeda atau disertai dengan perhatian yang lebih mendalam
Kaedah 2 dari 3: Berurusan dengan Pengadu Kronik dalam jangka masa panjang
Langkah 1. Usahakan untuk tidak mengabaikan aduan mereka sepenuhnya
Ini hanya akan mendorong mereka untuk mengeluh lebih kerap dan kuat untuk membuat suara mereka didengar.
Pengadu kronik adalah pencari perhatian, dan menafikan perhatian tersebut hanya akan memperburuk sikap mereka
Langkah 2. Tanya diri anda mengapa orang ini mengadu dengan anda dan bukan orang lain
Sekiranya pengadu kronik nampaknya selalu datang kepada anda setiap kali keadaan negatif mereka memerlukan jalan keluar, ada kemungkinan anda terpilih sebagai pendengar kegemaran mereka atau penyelesai masalah.
- Pertimbangkan apa yang telah anda lakukan pada masa lalu yang mungkin mendorong mereka untuk berfikir bahawa anda lebih bersimpati daripada yang lain dan mengubah tanggapan anda. Contohnya, anda mungkin memberi terlalu banyak ruang untuk keluhan mereka dan terlalu sedikit untuk menolong mereka fokus mencari jalan keluar sendiri.
- Menetapkan batas yang jelas akan mengandungi tingkah laku mereka. Anda harus melakukannya lebih dari sekali sehingga mereka menyedari bahawa anda bukan orang yang tepat untuk mendapatkan aduan mereka. Anda boleh mengatakan "Saya mencintaimu dan ingin menolong, tetapi saya tidak hanya tinggal di sini dan mendengar betapa buruknya keadaannya. Sekiranya anda ingin memikirkan jalan keluar, anda tahu di mana hendak mencari saya."
Langkah 3. Tunjukkan sikap positif anda sebagai contoh alternatif
Walaupun sukar bagi pengadu kronik untuk mengubah cara hidup mereka, namun positif boleh menular seperti negatif. Menunjukkan bagaimana anda menangani masalah sendiri boleh berfungsi sebagai bukti fakta bahawa terdapat cara yang berbeza untuk mendekati kehidupan, dan membantu pengadu mengubah sikap mereka.
Langkah 4. Bercakap dengan mereka secara terbuka mengenai keluhan kronik mereka
Sekiranya jumlah dan intensiti aduan kronik tidak terkawal dan anda menganggap orang ini sebagai teman, anda harus membincangkan sikap mereka dan menunjukkan bahawa keluhan mereka adalah reaksi lalai terhadap situasi apa pun, dan bukannya tingkah laku yang wajar.
Pengadu kronik tidak melihat diri mereka sebagai orang negatif. Mereka menganggap hidup sangat berat bagi mereka kerana nasib buruk atau secara jujur menganggap masalah terlalu besar untuk mereka atasi. Anda menolong mereka melihat sisi keperibadian mereka akan menjadi langkah pertama untuk bertindak berdasarkannya
Kaedah 3 dari 3: Melindungi Diri Anda dari Pengadu Kronik
Langkah 1. Ketahuilah bahawa anda tidak benar-benar bertanggungjawab terhadap apa yang mereka keluhkan
Sangat mudah untuk menganggap aduan disebabkan oleh kesalahan yang anda lakukan. Walaupun ini mungkin berlaku dalam beberapa keadaan, pengadu kronik akan menggunakan keluhan sebagai reaksi default terhadap aspek kehidupan apa pun. Masalahnya bukan dengan apa yang telah anda lakukan, tetapi bagaimana mereka menangani kehidupan secara umum.
Jangan biarkan aduan menjadi kenyataan bagi anda. Melihat kesalahan dalam tingkah laku anda sendiri tidak akan memperbaiki keadaan tetapi membiarkan negatifnya mempengaruhi anda
Langkah 2. Jangan biarkan aduan menular
Sangat mudah untuk jatuh ke dalam tipu daya membiarkan sikap pengadu terhadap kehidupan mempunyai pengaruh terhadap cara kita melihat sesuatu. Sebenarnya, kemungkinan besar akan dipengaruhi oleh getaran negatif daripada yang positif: bagaimanapun, ketakutan dan kecurigaan adalah sebahagian daripada naluri hidup kita.
- Ini tidak bermaksud berpura-pura bahawa dunia ini semua pelangi dan unicorn. Memiliki sikap positif bermaksud memusatkan perhatian anda kepada penyelesaian dan bukannya memikirkan masalah dan mengatasinya secara langsung, dan bukannya membiarkan mereka mengatasi anda.
- Untuk mengurangkan kesan pengadu terhadap kehidupan anda dan orang lain, jangan biarkan mereka memimpin. Ini benar terutamanya jika pengadu berada di tempat kerja atau sebahagian daripada pasukan. Sekiranya anda bertindak sebagai pemimpin yang positif, pesimisme pengadu akan dinetralkan, atau menyebar dengan kadar yang lebih perlahan.
Langkah 3. Jauhkan mereka jika keluhan mereka mempengaruhi kehidupan anda
Sekiranya tidak ada yang berjaya dan keluhan berterusan mulai mempengaruhi sikap anda sendiri terhadap kehidupan, jalan terakhir adalah meleraikan hubungan anda dengan pengadu kronik.
- Ini sukar jika pengadu adalah seseorang di tempat kerja anda atau keluarga anda. Dalam kes ini, anda harus berusaha sebaik mungkin untuk memikirkan strategi lain sebelum memotongnya.
- Anda juga dapat menikmati pertemanan orang ini apabila mereka berada dalam suasana hati yang baik dan hanya dapat menolong mereka apabila mereka memasuki mod negatif.
