Mengembalikan sepasang kasut Zappos adalah mudah selagi anda mengikuti semua langkah asas proses ini. Anda boleh memulakan pengembalian dengan mudah dengan masuk ke akaun pelanggan anda di laman web dan memilih barang yang ingin anda kembalikan. Label penghantaran balik UPS percuma akan dihasilkan untuk anda. Yang harus anda lakukan ialah mengemas kasut dalam keadaan semula, pasangkan label UPS anda ke kotak surat, dan bawa bungkusan itu ke pusat UPS. Jejaki pulangan anda dan dapatkan bayaran balik, tanpa gangguan.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Memproses Pulangan Anda
Langkah 1. Log masuk ke akaun Zappos anda
Lawati halaman utama laman web di Zappos.com dan klik pada pautan yang bertuliskan "Akaun Saya", yang terletak di sudut kanan atas. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda untuk masuk. Anda juga boleh log masuk ke Zappos.com melalui akaun Amazon.
Langkah 2. Cari nombor pesanan anda
Lihat senarai pesanan anda dan cari pesanan yang mengandungi kasut yang ingin anda kembalikan. Nombor rujukan untuk pesanan hendaklah terdapat pada invois dari penghantaran tersebut. Klik pesanan untuk memilihnya.
Langkah 3. Pilih item untuk dikembalikan
Semak barang mengikut pesanan dan cari kasut yang ingin anda kembalikan. Klik menu lungsur di sebelah item dan klik "Kembalikan Item Ini." Di bahagian bawah pesanan, klik butang yang bertuliskan "Item yang Diperiksa Kembali".
- Sekiranya anda mengembalikan banyak item dalam satu pesanan, pilih pilihan "Kembalikan Item Ini" di sebelah masing-masing sebelum mengklik butang "Kembalikan Item yang Diperiksa".
- Sekiranya anda mengembalikan item dari pesanan yang berasingan, memproses pengembalian individu untuk setiap pesanan.
Langkah 4. Cetak atau pesan label penghantaran prabayar UPS
Sekiranya anda mempunyai akses ke pencetak dan ingin mencetak label anda dengan segera, klik pautan di sudut kanan atas skrin untuk memaparkannya. Laraskan tetapan pencetak anda dengan betul dan cetak. Sekiranya anda tidak mahu mencetaknya, pilih sama ada anda mahu ia dihantar kepada anda melalui e-mel atau surat biasa.
Bahagian 2 dari 3: Mengemas Item Pulangan Anda
Langkah 1. Pastikan kasut dalam keadaan asal
Sebelum mengembalikan kasut Zappos anda, pastikan ia berada dalam keadaan "seperti baru". Kasut tidak boleh dipakai dan bersih. Pastikan tidak ada kesan noda atau kotoran pada kasut, dan tapak kaki bersih.
Langkah 2. Sediakan kotak untuk menghantar kasut
Gunakan sama ada kotak Zappos asal anda untuk mengembalikan kasut, atau kotak kadbod tanpa tanda baru. Keluarkan label penghantaran atau pelekat dari kotak sebelum menyiapkannya untuk dihantar. Sekiranya boleh, gunakan pembungkusan yang sama untuk menahan kasut anda di dalam kotak (mis., Plastik pelindung atau kertas tisu.)
Langkah 3. Lekatkan dan labelkan
Gunakan pita pembungkus untuk menutup kotak dengan selamat. Gunakan pita untuk melekatkan label penghantaran UPS anda dengan selamat di bahagian atas kotak. Pastikan keseluruhan label kelihatan dan terbaca.
Bahagian 3 dari 3: Menghantar Pulangan Anda
Langkah 1. Jatuhkan kotak di Pusat penghantaran UPS
Jatuhkan kotak anda di pusat penghantaran UPS dan biarkan empat hingga lima hari untuk bungkusan diterima di gudang Zappos.com. Jangan tinggalkan bungkusan di kotak drop UPS, kerana pengembaliannya yang selamat mungkin tidak dijamin.
Untuk mencari pusat penghantaran berhampiran anda, lawati laman web UPS di
Langkah 2. Jejaki proses pemulangan anda
Pengembalian anda akan diperiksa, disetujui dan diproses dalam masa lebih kurang 72 jam setelah gudang menerimanya. Periksa e-mel anda untuk mendapatkan mesej pengesahan yang akan dihantar setelah pengembalian selesai. Anda boleh mengesan kemajuan pengembalian anda melalui pautan "Akaun Saya" di laman web.
Langkah 3. Pastikan anda menerima bayaran balik
Setelah kasut yang anda kembalikan diperiksa dan diluluskan di gudang, akan memerlukan masa sekitar 7 hari untuk pembayaran balik anda dikeluarkan. Biarkan antara dua hingga sepuluh hari agar pengembalian wang dikreditkan ke akaun anda dan institusi kewangan anda mengeposnya. Sahkan bahawa jumlah yang betul telah dikreditkan kepada anda.
Langkah 4. Hubungi perkhidmatan pelanggan jika perlu
Zappos.com menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam sehari. Hubungi bila-bila masa jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai pengembalian dan pengembalian wang anda. Sediakan nombor pesanan anda supaya wakil perkhidmatan pelanggan dapat mengakses maklumat anda dengan cepat.
- Anda juga boleh mengemukakan pertanyaan atau permasalahan anda melalui e-mel dengan melayari laman web di
- Laman web ini juga membolehkan anda mengadakan sembang langsung dengan wakil khidmat pelanggan.
