Adakah anda pernah tertanya-tanya mengapa seseorang marah kepada anda? Adakah anda menghadapi masalah untuk mengetahui mengapa? Adakah anda ingin mengetahui alasan di baliknya tanpa membuatnya lebih marah? Panduan langkah demi langkah ini akan membantu anda menyelesaikan masalah komunikasi ini dan mengatasi konflik interpersonal!
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 4: Merenungkan Kelakuan Anda
Langkah 1. Renungkan tingkah laku terbaru anda terhadap orang tersebut
Episod kemarahan mempunyai pencetus yang memainkan peranan besar dalam memicu reaksi berantai emosi ini. Pengetahuan mengenai peristiwa pencetus ini mungkin ada dalam ingatan anda sendiri. Sekiranya anda menemui sumber masalah melalui refleksi, anda boleh melewati panduan ini dan fokus untuk meminta maaf.
- Adakah anda gagal membalas panggilan penting?
- Lupa ulang tahun?
Langkah 2. Fikirkan beberapa perbualan terakhir yang anda lakukan
Adakah anda mengatakan sesuatu yang membuatnya bertindak balas negatif?
- Adakah anda membuat jenaka yang tidak diterima dengan baik?
- Mengkritik tindakannya?
Langkah 3. Kaji corak tingkah laku anda
Dia mungkin tidak marah kerana satu perkara. Sering kali, satu peristiwa boleh menjadi jerami yang mematahkan punggung unta, dan orang mempunyai tahap ketahanan atau toleransi yang berlainan untuk peristiwa tertekan sebelum mereka mencapai titik putus. Tanyakan pada diri anda apakah dia pernah menyatakan tidak setuju dengan tingkah laku anda sebelum ini.
- Adakah anda secara konsisten muncul lewat ke aktiviti sosial?
- Bercakap dengan dia?
Langkah 4. Jujur dengan diri sendiri
Adalah sukar untuk menilai tingkah laku anda secara objektif dengan orang tersebut, tetapi ini adalah prosedur yang diperlukan jika anda berharap dapat mengetahui punca konflik interpersonal.
- Terokai emosi anda. Sekiranya anda memikirkan pertukaran atau cara hubungan yang anda miliki dengan orang itu dan ia menimbulkan emosi yang kuat, itu mungkin merupakan tanda sesuatu yang penting dan membantu anda mengetahui sebab di sebalik kekecewaannya.
- Analisis pemikiran anda. Ramai di antara kita terlibat dalam pemikiran tidak rasional ketika kita terlibat dengan orang lain. Kedekatan dengan keadaan menyebabkan kita kehilangan beberapa objektiviti yang datang dengan sudut pandang luar. Tentukan pemikiran yang tidak rasional untuk mengikuti jejak kepercayaan anda mengenai orang itu, yang boleh menyebabkan anda bertindak dengan cara tertentu terhadapnya.
- Berhati-hati dengan tingkah laku anda. Perhatikan apa yang anda lakukan pada saat anda berinteraksi dengan orang tersebut. Tindakan automatik dan tanpa berfikir boleh menjadi sumber konflik interpersonal yang banyak. Berlatih meditasi kesedaran untuk mencapai kesedaran dan kawalan perhatian terhadap diri anda.
Bahagian 2 dari 4: Mencari Petua dalam Interaksi Anda
Langkah 1. Perhatikan tanda-tanda kemarahan klasik
Ekspresi kemarahan tingkah laku boleh berkisar dari verbal hingga fizikal, dan seterusnya, menjadi pencerobohan yang disengajakan. Semasa membincangkan topik tertentu, orang tersebut mungkin menunjukkan tanda-tanda kemarahan yang dapat mengarahkan anda ke sumber emosi.
Langkah 2. Cari ungkapan kemarahan secara lisan
Beberapa contoh mungkin berteriak, berdebat, memaki, dan menyindir. Memberi perhatian ketika tayangan emosi ini muncul akan membantu anda menentukan peristiwa pencetusnya.
Langkah 3. Catat ekspresi kemarahan fizikal
Ini boleh muncul sebagai penumbuk yang ditinggikan, melempar atau memecahkan objek, dan memukul atau menendang benda di persekitaran. Ikuti jejak ke belakang dari saat-saat letupan ini hingga yang kelihatannya mencetuskan peningkatan emosi.
Langkah 4. Awasi pencerobohan
Agresi dibezakan dengan bentuk ekspresi kemarahan yang lain dengan tujuannya yang fokus. Daripada kemarahan yang tidak diarahkan, pencerobohan adalah tanda bahawa seseorang secara khusus ingin menyakiti anda. Seperti bentuk ungkapan lain, ia dapat memberi petunjuk kepada peristiwa pencetus.
Berhati-hatilah ketika pencerobohan muncul, kerana boleh mengakibatkan tingkah laku yang merosakkan emosi atau fizikal
Langkah 5. Dengarkan isi kandungan dengan teliti
Kemarahan dapat muncul bukan hanya dalam cara sesuatu diungkapkan, tetapi juga dalam ekspresi itu sendiri. Ketika orang marah, mereka sementara memperlihatkan atribut dari Narcissistic Personality Disorder, seperti hak, kepercayaan diri, manipulasi, dan kurangnya rasa empati. Kenali gejala ini untuk apa adanya dan lakukan yang terbaik untuk mengesan keturunan emosi mereka.
Bahagian 3 dari 4: Menggunakan Pendekatan Minda
Langkah 1. Menetapkan rasa hormat
Sekiranya perlu untuk melibatkan seseorang dalam masalah ini, beritahu dia bahawa anda faham bahawa dia merasa marah dan ingin menyelesaikan masalah tersebut bersama-sama. Ini akan memberitahunya bahawa anda menghormati emosinya dan bahawa anda datang dengan damai.
Jelaskan bahawa anda ingin tahu mengapa dia marah sehingga anda dapat membantu, dan anda menyesal atas sumbangan anda terhadap bagaimana perasaannya. Anda tidak perlu bersetuju dengan isi apa yang dia katakan untuk menghargai kesukaran keadaan emosinya
Langkah 2. Ketahui reaksi anda
Cuba jangan menaikkan suara, menggunakan sindiran, atau menuduhnya tidak rasional. Tindakan ini hanya akan memburukkan lagi keadaan.
Selain itu, perhatikan komunikasi badan anda yang tidak lisan. Mengerutkan dahi, menggelengkan kepala, dan memutar mata akan membuatnya bertahan dan menimbulkan ketegangan tambahan
Langkah 3. Rangka perbincangan dari segi pengalaman anda
Daripada menuduh dia marah kepada anda, katakan bahawa anda bimbang anda telah melakukan sesuatu untuk membuatnya marah, tetapi anda tidak pasti apa yang anda lakukan.
Gunakan pernyataan "I" dan bukannya pernyataan "anda". Ini akan membantu mengelakkan kesalahan
Langkah 4. Berlatih mendengar dengan berkesan
Cuba nyatakan semula apa yang mereka katakan di kepala anda, untuk memastikan anda memahami kedudukannya. Sekiranya dia terbuka untuk itu, melangkah lebih jauh dan minta dia untuk mengesahkan bahawa anda sudah benar. Ini akan melibatkannya dalam proses dan menunjukkan kepadanya bahawa anda meluangkan masa dan usaha untuk benar-benar memahami makna yang cuba disampaikannya.
Langkah 5. Model tingkah laku yang baik
Penyelidikan psikologi menunjukkan bahawa walaupun banyak orang bertindak balas negatif terhadap diberitahu apa yang harus dilakukan atau diberi nasihat langsung, mereka terbuka untuk menerapkan tingkah laku dari orang lain yang dianggap berkesan dan menghasilkan hasil positif.
Contoh: Sekiranya orang itu mengatakan sesuatu yang kasar, tarik nafas dalam-dalam sebelum menjawab. Ini akan mengaktifkan sistem saraf parasimpatik anda dan menenangkan anda, supaya anda dapat bertindak balas dengan marah. Dia akan melihat perubahan sikap ini dan mungkin ingin mencubanya sendiri
Bahagian 4 dari 4: Menggunakan Pendekatan Asertif
Langkah 1. Pertimbangkan keperluan anda dan juga keperluannya
Cari keseimbangan antara pasif dan pencerobohan. Tegaskan perasaan dan keperluan anda sambil tetap terbuka dan peka terhadap apa yang dia katakan dan rasakan juga. Ini akan membantu anda mengelakkan perkara seperti kekecewaan dan kebencian kerana tidak memenuhi keperluan anda sendiri.
Anda ingin mengetahui sebab di sebalik kemarahannya, tetapi anda ingin melindungi diri anda dalam prosesnya
Langkah 2. Jadilah pendahuluan
Sebilangan orang lebih suka mengelakkan konfrontasi langsung dan memilih untuk bercakap dengan rakan atau ahli keluarga, tetapi jika orang itu mengetahui bahawa anda membelakanginya, itu boleh membuatnya lebih marah. Pendekatan tidak langsung dianggap terbaik sebagai rancangan cadangan. Menjadi pendahuluan biasanya merupakan pilihan terbaik.
Bersikap tegas dengan cara ini akan menjalin hubungan yang jujur dan anda akan mendapat penghormatan dari orang lain
Langkah 3. Gunakan fakta, bukan penilaian
Ini akan membantu mewujudkan kesamaan, kerana anda menunjukkan perkara-perkara yang dapat anda alami sebagai benar, dan bukannya perasaan peribadi yang kelihatannya benar bagi seseorang tetapi bukan yang lain.
Contoh: "Anda tidak membiarkan saya menghabiskan ayat saya" berbanding "Berhenti bersikap kasar dan memotong saya"
Langkah 4. Nyatakan kedudukan anda dengan jelas
Ini akan memberikan pertentangan yang kuat, di mana dia dapat bertindak balas dan berkongsi perasaannya terhadap apa yang telah anda berikan di luar sana. Dia mungkin tidak setuju dengan bagaimana anda merangka masalah ini, tetapi ini akan memberi tahu dia di mana anda berdiri dan mewujudkan syarat untuk dialog yang lebih mendalam.
Langkah 5. Lihat dan lakonkan bahagiannya
Pertimbangan nonverbal yang penting seperti postur, kontak mata, dan nada suara yang stabil akan menunjukkan kepada orang lain bahawa anda menerima, tetapi juga tegas dalam keyakinan dan harga diri anda. Ini akan mewujudkan persaingan yang sama, sehingga perangai marah orang itu tidak mengatasi keperluan anda untuk membuat ruang untuk diri anda juga.
Petua
- Sekiranya orang itu terlalu marah untuk perbincangan yang tenang, cubalah menulis e-mel atau menulis surat. Ini akan memberi anda lebih banyak kawalan terhadap cara anda memulakannya
- Adakah anda pasti orang itu marah kepada anda? Kadang-kadang orang menganggap mereka adalah sumber kemarahan, ketika mereka sebenarnya tidak bersalah oleh orang yang tidak bersalah.
- Sekiranya kaedah di atas tidak berjaya, cuba tanyakan rakan bersama atau ahli keluarga dengan siapa anda berkawan baik. Tekankan bahawa anda ingin mencapai penyelesaian yang damai dengan orang tersebut.
Amaran
- Kadang kala orang memerlukan masa untuk menyejukkan badan. Hati-hati agar tidak mendorong isu ini.
- Pastikan keselamatan diri anda dengan melepaskan diri jika orang itu menjadi terlalu marah.
- Jangan mengkritik atau bergosip mengenai orang di belakangnya. Ini akan menimbulkan perasaan negatif yang sukar diselesaikan.
