Sukar untuk berkomunikasi secara berkesan semasa berada dalam keadaan tertekan. Namun, berkomunikasi dengan lebih kerap dan baik akan membolehkan anda menguruskan keadaan tertekan dengan lebih baik dan membantu orang lain menghadapinya juga. Sekiranya anda dapat memastikan anda tenang, belajar mendengarkan dengan baik, jelas dan jujur, dan mengelakkan diri dari menyalahkan, anda akan dapat berkomunikasi dengan lebih baik semasa situasi tertekan baik secara profesional dan di rumah.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Meningkatkan Komunikasi Secara Keseluruhan
Langkah 1. Daftar masuk dengan diri anda sendiri
Dalam keadaan tertekan, anda pasti ingin mengetahui pencetus anda dan memastikan anda agak tenang sebelum berkomunikasi dengan orang lain. Sekiranya anda terlalu marah atau terlalu terganggu, anda boleh menutup dan tidak mendengarkan orang lain atau mengatakan maksud anda. Periksa dengan badan anda untuk mengetahui petunjuk ini untuk melihat apakah anda terlalu tertekan untuk bercakap:
- Kekejangan otot
- Sakit perut
- Kepalan tangan
- Pernafasan cepat atau cetek
- Muka memerah
Langkah 2. Cuba bertenang
Sekiranya anda melihat ada petunjuk dalam badan anda bahawa anda terlalu tertekan untuk berinteraksi dengan orang lain, cubalah bertenang terlebih dahulu. Amalan seperti meditasi, yoga, dan pernafasan dalam dapat membantu pengurusan tekanan jangka panjang, tetapi mungkin tidak mudah dilaksanakan pada masa ini jika anda merasa seperti berada di tengah-tengah krisis. Untuk menghilangkan tekanan yang cepat, cubalah melibatkan diri atau memusatkan perhatian pada salah satu deria anda. Dengan memberi tumpuan pada pengalaman deria, anda akan merasa lebih tenang dan bertenaga untuk menghadapi masalah yang dihadapi. Contohnya, anda mungkin mencuba:
- Menggosok leher dan bahu anda.
- Membelai anjing anda.
- Menyalakan lilin kegemaran.
- Menghirup minuman tanpa kafein yang hangat.
- Berjalan kaki sebentar.
Langkah 3. Berhenti berfikir
Anda juga harus meluangkan masa untuk menenangkan fikiran sebelum berkomunikasi dengan orang lain. Penting untuk anda memikirkan apa yang perlu anda katakan untuk menyampaikan pandangan anda kepada orang lain dengan baik. Perkara ini sangat penting semasa menghadapi tekanan atau krisis, ketika orang mungkin lebih emosional, tidak sabar, atau cenderung untuk salah faham terhadap anda.
Langkah 4. Jelas dan ringkas
Jadilah spesifik mengenai apa yang anda perlukan atau tentang apa masalahnya. Jangan tersasar dan sampaikan lebih daripada satu titik pada satu masa, atau anda akan mengelirukan orang lain. Cubalah bercakap dengan nada suara yang sekata dan jelas untuk menyampaikan pendapat anda dengan lebih berkesan dan elakkan mengganggu siapa anda.
Anda boleh mengatakan, "Saya perlu membicarakan bagaimana kita membelanjakan wang kita sekarang kerana saya kehilangan pekerjaan. Saya bimbang menghabiskan terlalu banyak dan ingin bertukar pendapat dengan anda apa yang boleh kita lakukan secara berbeza. Bolehkah kita membincangkan hal ini?"
Langkah 5. Belajar mendengar secara aktif
Sekiranya anda ingin berkomunikasi dengan berkesan semasa anda stres, anda juga perlu belajar mendengar dengan baik. Untuk benar-benar mendengarkan, anda perlu cuba memahami kata-kata dan emosi di sebalik apa yang seseorang katakan. Mendengarkan dengan baik sebenarnya akan mengurangkan tekanan bagi anda berdua dan membuat anda berdua berasa seperti anda saling memahami. Untuk mendengar dengan baik, anda harus:
- Elakkan memeriksa telefon anda atau melihat perkara lain semasa mereka bercakap.
- Elakkan mengganggu.
- Ingat, senyum, atau ucapkan "ya" secara berkala untuk menunjukkan bahawa anda mengikuti.
- Ingat kembali apa yang mereka katakan untuk memastikan anda faham.
Langkah 6. Bersikap baik
Bersikap baik dan menunjukkan rasa empati terhadap orang lain akan meningkatkan komunikasi. Anda tidak perlu bersetuju dengan semua yang mereka katakan atau rasakan, tetapi cuba meletakkan diri anda pada kedudukan orang lain untuk memahami mereka dengan lebih baik. Beberapa corak komunikasi yang tidak baik dan yang harus anda elakkan termasuk:
- Menilai
- Mengkritik
- Menyalahkan
- Panggilan nama
- Memberitahu seseorang bagaimana perasaan mereka "seharusnya"
Langkah 7. Cuba bersikap lebih tegas
Bersikap tegas adalah penting untuk berkomunikasi dengan orang lain, tetapi tidak bermaksud anda harus bersikap jahat. Apabila anda menegaskan diri anda, anda dapat menyatakan keperluan anda dengan tenang dan jujur, serta mendengar dan menghormati apa yang orang lain perlukan. Untuk lebih tegas, ingatlah untuk:
- Nilaikan pendapat, keperluan, dan kehendak anda sendiri sama seperti pendapat orang lain.
- Katakan "tidak" dan patuhi had anda.
- Minta pertolongan dan maklum balas.
- Kenali dan cari kejelasan mengenai keperluan atau emosi orang lain.
Langkah 8. Rundingkan kompromi
Kadang-kadang untuk mengurangkan tekanan bagi semua orang, anda harus mencapai kompromi. Kompromi mungkin berguna dan bermanfaat bagi anda dan hubungan anda dengan orang lain sekiranya orang lain lebih meminati pandangan mereka. Memberi kompromi menunjukkan bahawa anda telah mendengar, bahawa anda peduli, dan anda cukup melabur untuk bekerjasama dengan orang lain untuk mencari jalan penyelesaian yang anda berdua boleh hidup.
Contohnya, anda boleh mengatakan, "Mungkin saya terlalu prihatin dengan perbelanjaan kita. Saya bersedia mengurangkan perbelanjaan saya untuk keluar makan dan pergi menonton wayang, jika anda sudi meluangkan masa dengan saya membantu menganggarkan dan merancang makanan. Apa pendapat anda?"
Langkah 9. Perhatikan bukan lisan anda
Pastikan tingkah laku nonverbal anda, termasuk bahasa badan dan nada suara, sesuai dengan apa yang anda katakan. Sesuaikan nada suara anda supaya anda tidak berteriak dan membuat orang lain takut, tidak selesa, atau lebih tertekan. Beberapa non-verbal lain yang harus anda perhatikan adalah:
- Bergerak
- Mencengkam objek
- Menyilangkan tangan dengan erat
- Membuat hubungan mata yang buruk
Kaedah 2 dari 3: Meningkatkan Komunikasi di Tempat Kerja
Langkah 1. Jelas mengenai perubahan dan jangkaan
Apabila berlaku krisis atau keadaan tertekan di tempat kerja, pastikan semua orang mengetahui tentang peranan atau tanggungjawab baru yang mereka miliki. Pastikan rakan sekerja dan pekerja anda sentiasa dikemas kini mengenai sebarang perubahan semasa anda mendengarnya, dan bukannya membiarkan khabar angin dan tekanan berkembang. Beri ruang kakitangan anda untuk mengemukakan soalan dan mengemukakan rungutan mengenai perubahan harapan dan tanggungjawab.
Langkah 2. Selesaikan konflik dengan cepat
Anda mungkin tidak dapat memadamkan setiap kebakaran di tempat kerja, tetapi cuba selesaikan konflik yang timbul secepat mungkin, terutama pada saat tekanan. Ini akan memastikan orang berasa selamat dan dijaga di tempat kerja. Ini juga akan menunjukkan bahawa kebimbangan mereka adalah sah dan terjawab.
Langkah 3. Memberi semangat kepada orang lain
Galakkan rakan sekerja dan pekerja untuk menyumbangkan cadangan bagaimana tempat kerja dapat diubah. Galakkan rakan sekerja dan pekerja anda untuk memperhatikan keperluan emosi mereka, terutamanya jika mereka terlalu tertekan di tempat kerja. Anda juga boleh memberi semangat dengan:
- Menyedari bahawa setiap orang mempunyai batasan.
- Memberi peluang latihan dan pengembangan kemahiran.
- Mengambil masa untuk mendengar dan menolong orang menentukan tujuan mereka.
Langkah 4. Jadikan kerja sebagai tempat yang selamat
Jaga persekitaran tempat kerja yang sekuat mungkin sepanjang masa, tetapi terutama pada masa krisis dan tekanan. Ini akan membantu semua orang merasa terawat dan dapat mengurangkan beban tekanan. Beberapa cara untuk menjadikan pekerjaan menjadi tempat yang lebih selamat termasuk:
- Galakkan mengambil rehat atau cuti.
- Pastikan pencahayaan yang mencukupi dan persekitaran yang bersih.
- Menetapkan kawasan yang tenang di mana pekerja dapat berehat dari keadaan bising atau tekanan.
- Memberi peluang kepada pekerja untuk mendapatkan kaunseling sekiranya diperlukan.
- Benarkan pekerja yang tidak berpengalaman mempunyai pekerja yang lebih berpengalaman atau "rakan" yang boleh mereka hubungi untuk mendapatkan sokongan.
Langkah 5. Mengadakan mesyuarat berkala
Untuk mengurangkan tekanan, mengadakan pertemuan berkala dengan kakitangan atau rakan sekerja anda. Luangkan masa untuk menyelesaikan masalah, bina pasukan anda, dan kenali pencapaian semua orang.
Perlu diingat untuk tidak mengadakan pertemuan yang sia-sia atau tidak produktif, yang boleh menjadikan keadaan lebih tertekan dan komunikasi menjadi lebih buruk. Untuk memastikan pertemuan tetap berjalan, anda dapat menetapkan had waktu, mempunyai tiga objektif yang jelas untuk pertemuan tersebut, dan menggunakan 10-15 minit terakhir pertemuan untuk menjawab soalan dan menjelaskan harapan
Kaedah 3 dari 3: Meningkatkan Komunikasi dengan Keluarga
Langkah 1. Jadikan pertemuan keluarga sebagai tradisi
Sebelum dan semasa menghadapi tekanan, sama ada sesuatu yang menimbulkan tekanan di dalam keluarga atau di dalam komuniti yang lebih besar, mengadakan perjumpaan keluarga secara berkala adalah cara mudah bagi setiap ahli keluarga untuk mempunyai masa untuk berkongsi masalah mereka. Mengadakan perjumpaan keluarga membina kepercayaan dan memberi ruang yang selamat bagi setiap ahli untuk mendapatkan sokongan. Cara-cara yang berjaya untuk merancang pertemuan keluarga termasuk:
- Jadikan bahagian pertama mesyuarat itu menyeronokkan dan memberi semangat sebelum beralih ke topik serius.
- Pastikan mesyuarat itu ringkas.
- Buat semua orang merasa diterima untuk menyertai mesyuarat, tetapi jangan memaksa mereka untuk datang.
- Biarkan semua orang bercakap.
- Ikut kesepakatan atau kompromi berdasarkan apa yang boleh dipersetujui oleh semua orang.
Langkah 2. Elakkan menyalahkan
Elakkan menyalahkan atau menggunakan bahasa penghakiman terhadap ahli keluarga anda. Elakkan pernyataan yang diawali dengan "anda", yang terdengar seperti anda menuduh ahli keluarga anda sesuatu. Sebagai gantinya, cuba ungkapkan diri anda dengan pernyataan "I". Penyataan ini kelihatan seperti:
- Namakan perasaan anda, "Saya rasa …"
- Namakan situasinya, "apabila anda …"
- Terangkan bagaimana tingkah laku mereka mempengaruhi anda, "kerana …"
- Tanyakan apa yang anda perlukan di masa depan, "tolong …?"
Langkah 3. Sejukkan apabila anda perlu
Ketahui apa tanda tekanan anda dan kapan keadaan menjadi terlalu panas antara ahli keluarga untuk terus bercakap. Pastikan anda berehat ketika komunikasi terlalu sukar, jika tidak, anda mungkin terperangkap dalam menyalahkan atau mengkritik ahli keluarga lain dan tidak benar-benar mendengarkan mereka. Beristirahatlah untuk melakukan sesuatu yang menyeronokkan atau santai untuk diset semula.
- Anda boleh mengatakan, "Saya rasa kita semua perlu berehat selama 15 minit dan kembali ke sini kemudian. Mengapa kita tidak pergi ke luar dan bermain dengan anjing itu?"
- Anda juga boleh mencuba memperkenalkan tongkat bercakap. Hanya orang yang memegang tongkat bercakap yang boleh bercakap, dan orang lain mesti mendengar. Bergiliran melewati tongkat.
Langkah 4. Daftar masuk untuk memahami
Jangan pernah menganggap bahawa anda memahami apa yang dikatakan orang lain tanpa terlebih dahulu menghubungi mereka. Mendaftar masuk akan membantu mengelakkan salah faham. Awak boleh tanya:
- "Apa maksudmu ketika kamu mengatakan …?"
- "Maksud / berkata …?"
- "Anda rasa_. Adakah saya faham betul?"
Langkah 5. Yakinkan keluarga anda
Terutama jika anda mempunyai anak kecil, penting untuk memberi tumpuan kepada yang positif dan yakin. Nyatakan jaminan anda terhadap kemampuan keluarga anda untuk berjaya melalui masa / situasi yang tertekan. Bantu anak-anak anda dan ahli keluarga anda yang lain untuk menumpukan perhatian kepada perkara positif yang berlaku dengan baik. Ingatkan mereka tentang kekuatan dan sumbangan peribadi unik setiap orang kepada keluarga. Pastikan mereka tahu bahawa anda terus bersama sebagai satu pasukan.
Petua
- Komunikasi semasa tekanan tinggi atau tekanan tinggi di persekitaran mungkin lebih sukar kerana orang cenderung lebih sukar mendengar, memproses, dan memahami maklumat dalam konteks tersebut.
- Tetapkan kepercayaan dan tunjukkan bahawa anda peduli, jika tidak, orang lain mungkin lebih sukar mempercayai anda.
- Usahakan agar perubahan lain menjadi minimum pada waktu tekanan, terutamanya untuk anak-anak anda.
