Kerahsiaan adalah bahagian penting dalam hubungan kaunseling. Pelanggan mesti boleh mempercayai bahawa maklumat peribadi yang dia kongsi dengan anda tidak akan didedahkan kepada orang lain. Untuk melindungi hubungan profesional mereka, seorang kaunselor mesti menjelaskan faedah dan masalah yang wujud dalam perkhidmatan kaunseling dan menjelaskan had kerahsiaan kepada klien. Yang penting, kaunselor mempunyai kewajiban profesional mereka sendiri yang sedikit berbeza dari penyedia kesihatan mental yang lain dan yang berbeza dari satu negeri ke negeri.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Menjelaskan Kerahsiaan
Langkah 1. Berikan persetujuan yang dimaklumkan
Untuk memberi persetujuan yang tepat, kaunselor mesti menjelaskan faedah dan risiko kaunseling serta alternatifnya. Mereka juga harus menjelaskan undang-undang negara mengenai kapan mereka mungkin diminta untuk melanggar kerahsiaan dan menjelaskan bagaimana mereka mungkin diminta untuk melakukannya. Kaunselor mesti meminta kebenaran untuk merakam sesi kaunseling secara bertulis atau melalui video dan audio. Kaunselor mempunyai pelbagai isu yang harus mereka bangkitkan semasa perbincangan mengenai persetujuan yang dimaklumkan.
- Ini termasuk tujuan, tujuan, teknik, dan batasan kaunseling.
- Kaunselor harus membincangkan kelayakan mereka, tauliah mereka, pengalaman mereka yang relevan, pendekatan mereka untuk kaunseling dan ketentuan untuk meneruskan perkhidmatan sekiranya kaunselor menjadi tidak tersedia untuk meneruskan rawatan.
- Anda juga harus menjelaskan bayaran, penagihan, dan prosedur sekiranya tidak membayar.
- Sekiranya ada penyelia atau rakan sebaya akan menyemak rekod, ini harus diperhatikan dalam prosedur persetujuan yang dimaklumkan.
Langkah 2. Terangkan prosedur perlindungan
Untuk mendapatkan persetujuan yang tepat, anda perlu menjelaskan bagaimana anda akan melindungi kerahsiaan. Ini termasuk memperincikan bagaimana rekod akan disimpan. Ini juga termasuk menjelaskan kes-kes di mana komen pelanggan tidak rahsia.
Ini berlaku untuk komunikasi elektronik juga, termasuk panggilan telepon, pesanan teks, e-mel, dan sesi skype selepas jam. Anda harus membincangkan bagaimana kerahsiaan dijaga dalam keadaan seperti itu, dan risiko apa yang timbul terhadap kerahsiaan pelanggan apabila anda dihubungi selepas berjam-jam
Langkah 3. Beri pesakit borang untuk menandatangani
Anda harus memberikan borang bertulis untuk pesakit menandatangani, yang membenarkan persetujuan yang dimaklumkan. Perkara ini harus disimpan dalam fail pesakit anda. Bahasa borang boleh berubah, tetapi mestilah menarik dan mudah dibaca. Ini juga harus merangkumi sebahagian besar perkara yang disebutkan di atas.
Sebaiknya simpan salinan borang di lobi supaya pesakit dapat membacanya sebelum bercakap dengan anda
Langkah 4. Dapatkan kebenaran ibu bapa untuk kanak-kanak di bawah umur
Semasa memberi nasihat kepada mereka yang berumur di bawah 18 tahun, persetujuan yang dimaklumkan mesti datang dari ibu bapa. Anda harus mempunyai dua borang berasingan, satu borang persetujuan yang dimaklumkan bahawa tanda-tanda kecil dan satu lagi persetujuan untuk rawatan kanak-kanak di bawah umur yang ditandatangani oleh ibu bapa.
Langkah 5. Huraikan penyelidikan
Sekiranya sesi tersebut menjadi asas untuk penyelidikan yang diterbitkan, ini harus dinyatakan kepada pesakit. Sama ada mereka tidak mahu dikenali dan bagaimana nama mereka akan dilindungi mesti dibincangkan.
Kaedah 2 dari 3: Melindungi Rekod Pelanggan
Langkah 1. Simpan rekod dengan selamat
Untuk menjaga kerahsiaan, adalah tanggungjawab kaunselor untuk menyimpan rekod pelanggan dengan selamat dan selamat. Rekod harus dikunci di mana hanya kaunselor yang dapat menghubungi mereka.
Langkah 2. Lindungi rekod di rumah
Penting untuk anda mengunci dokumen di rumah dan juga pejabat. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu menjauh dari meja anda atau membuat panggilan telefon kecemasan dengan orang lain di sekitar. Anda harus memastikan bahawa sesiapa sahaja yang anda tinggal mengetahui prosedur kerahsiaan.
- Anda harus memberitahu sesiapa sahaja dengan siapa anda tinggal kawasan apa yang terlarang.
- Anda juga harus menjelaskannya kepada sesiapa sahaja semasa panggilan telefon dirahsiakan. Tutup pintu dan beritahu mereka bahawa mereka harus meninggalkan anda sendirian.
Langkah 3. Menyediakan rekod kepada pelanggan
Pelanggan boleh meminta rekodnya sendiri dalam kebanyakan situasi. Kaunselor bagaimanapun boleh menolak untuk memberikan akses kepada sebahagian rekod sekiranya ia akan mendatangkan bahaya kepada klien. Kaunselor mesti mendokumentasikan permintaan klien dan alasan untuk menahan maklumat tersebut.
Apabila terdapat banyak klien, seperti dengan kaunseling keluarga, maka kaunselor hanya perlu memberikan rekod yang relevan untuk setiap pelanggan, bukan klien lain dalam kumpulan
Langkah 4. Jangan sampaikan rekod kepada pihak ketiga
Rekod pelanggan hanya akan dilepaskan kepada pihak ketiga sekiranya pelanggan telah memberikan persetujuan bertulis. Ini termasuk pihak ketiga yang membayar rawatan.
Dengan kanak-kanak di bawah umur adalah penting juga untuk mendapatkan persetujuan daripada ibu bapa sebelum menyampaikan maklumat kepada pihak ketiga
Langkah 5. Berhati-hati dengan pengecualian
Terdapat beberapa pengecualian apabila kerahsiaan tidak boleh dijaga. Ini agak berbeza dengan undang-undang negara. Anda harus menyedari diri dan pelanggan anda mengenai pengecualian ini. Secara amnya terdapat beberapa piawaian untuk kehilangan kerahsiaan:
- Kerahsiaan diketepikan apabila pelanggan membuat ancaman bunuh diri atau pembunuhan.
- Ia juga diketepikan apabila maklumat diungkapkan berkaitan dengan penderaan kanak-kanak atau orang tua.
- Bergantung pada keadaan di mana anda beroperasi, anda mungkin diminta untuk mengungkapkan kepada pihak ketiga ketika pelanggan anda mempunyai penyakit yang mengancam nyawa yang dapat disampaikan kepada pihak ketiga tersebut.
- Sekiranya mahkamah memanggil rekod anda, anda harus meminta persetujuan bertulis daripada pelanggan anda. Sekiranya itu tidak berlaku, adalah tanggungjawab anda untuk berusaha membatasi atau mencegah pengungkapan rekod.
Langkah 6. Ikuti perkembangan etika dan peraturan kaunseling
Persatuan kaunseling seperti Persatuan Perkahwinan dan Terapi Keluarga Amerika (AAMFT), Persatuan Kaunseling Amerika (ACA) dan Persatuan Kaunselor Kesihatan Mental Amerika (AMHCA) semuanya memberikan sekumpulan etika kepada anggota mereka untuk menjalankan kaunseling yang merangkumi cara menjaga kerahsiaan dalam hubungan terapeutik. Anda juga harus membiasakan diri dengan peraturan negeri.
- Apabila kaunselor mendapati dia berada dalam situasi di mana menjaga kerahsiaan klien menjadi masalah, berunding dengan rakan sekerja dan / atau penyelia langsung dapat membantu kaunselor dalam membuat keputusan yang sesuai.
- Seorang kaunselor juga boleh membincangkan masalah kerahsiaan dengan terapisnya sendiri, selagi mereka tidak mendedahkan maklumat yang dapat mengenal pasti klien yang sedang dibincangkan.
Kaedah 3 dari 3: Melindungi Terhadap Kekalahan dalam Perbualan
Langkah 1. Elakkan maklumat sulit dalam perbincangan dengan rakan sebaya
Apabila kaunselor meminta nasihat daripada rakan profesional mengenai pelanggan, mereka tidak boleh mendedahkan maklumat sulit. Maklumat yang diberikan tidak boleh memungkinkan untuk mengenal pasti pelanggan. Selanjutnya, ia harus terhad kepada apa yang diperlukan untuk mendapatkan cadangan yang relevan.
Langkah 2. Tukar perincian
Semasa melakukan perbualan dengan rakan atau keluarga, ubah maklumat penting mengenai pelanggan. Mengubah fakta agar pelanggan tidak dapat dikenal pasti.
Langkah 3. Jangan terlibat dalam perbualan di khalayak ramai
Semua perbualan mengenai pelanggan harus dalam suasana peribadi. Sekiranya anda menerima panggilan telefon mendesak dari pelanggan, cuba cari tempat persendirian dari mana untuk mengembalikan panggilan.
Langkah 4. Jangan mengakui pelanggan di khalayak ramai
Pelanggan mungkin tidak mahu hubungan mereka dengan anda menjadi pengetahuan umum. Jangan mengiktirafnya, kecuali mereka mengenali anda terlebih dahulu.
