Medicare adalah salah satu program insurans kesihatan terbesar di A. S. Semasa anda berurusan dengan rekod perubatan, perbelanjaan, dan tuntutan, kadang-kadang anda memerlukan bantuan Medicare untuk menyelesaikan sesuatu. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan menghubungi talian hotline telefon Medicare, yang selalu dikendalikan oleh kakitangan. Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan akaun Medicare anda dalam talian, gunakan MyMedicare dan pilihan sembang langsungnya. Anda juga boleh mengirim surat ke Medicare jika anda lebih suka menghubungi melalui surat.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Memanggil Medicare
Langkah 1. Dail 1-800-Medicare untuk pertanyaan dan bantuan umum
Sekiranya anda tidak biasa dengan huruf telefon, nombornya adalah 1-800-633-4227. Ini adalah rangkaian utama Medicare, dan dikendalikan oleh sistem automatik. Semasa anda menelefon, dengar arahan untuk menavigasi sistem atau minta bercakap dengan wakil Medicare. Memanggil nombor rasmi membolehkan anda mengetahui dengan mudah mengenai penagihan, tuntutan, rekod perubatan, dan masalah lain dengan akaun anda.
- Dengan menghubungi nombor ini, anda boleh mengakses maklumat akaun anda tanpa perlu bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan.
- Talian hotline Medicare tersedia 24 jam sehari 7 hari seminggu. Itu termasuk perkhidmatan pelanggan, jadi anda selalu dapat menghubungi wakil sebenar sekiranya anda memerlukannya.
Langkah 2. Akses perkhidmatan teletypewriter (TTY) dengan menghubungi 1-877-486-2048
Perkhidmatan teletypewriter adalah untuk orang pekak dan kurang pendengaran. Sekiranya anda mempunyai peranti TTY, hubungi nombor ini untuk berkomunikasi melalui mesej teks. Nombor TTY berfungsi seperti nombor Medicare biasa dan mempunyai semua fungsi yang sama.
Sekiranya anda menggunakan peranti TTY, anda tidak perlu menggunakan nombor Medicare biasa. Gunakan nombor ini sebagai gantinya untuk mendapatkan perkhidmatan yang sama dengan cara yang lebih mudah
Langkah 3. Gunakan 800-HHS-TIPS untuk mengetahui mengenai penipuan atau penyalahgunaan Medicare
Medicare mempunyai garis berasingan yang merangkumi isu-isu ini. Nombornya ialah 1-800-447-8477. Hubungi nombor ini hanya jika anda mempunyai sesuatu untuk dilaporkan atau mempunyai pertanyaan mengenai penipuan atau penyalahgunaan.
Untuk masalah lain, seperti dengan akaun, bil, atau tuntutan anda, hubungi nombor Medicare atau TTY biasa
Langkah 4. Masukkan nombor ID Medicare anda setelah menghubungi
Sistem automatik memerintahkan anda untuk mengatakan atau memasukkan nombor akaun anda. Sekiranya anda bercakap dengan perkhidmatan pelanggan, mereka juga akan meminta nombor anda. Tanpa itu, mereka tidak dapat menyemak maklumat akaun anda dan menjawab sebarang pertanyaan yang berkaitan dengannya.
- Semasa anda mendaftar ke Medicare, anda akan mendapat kad merah dan biru dengan nombor kad pengenalan anda. Gunakan kad itu untuk mengesahkan identiti anda semasa membuat panggilan.
- Hubungi Medicare segera jika anda memerlukan kad pengganti atau mengesyaki orang lain menggunakan akaun anda. Wakil perkhidmatan pelanggan mengesahkan identiti anda, biasanya melalui nombor Jaminan Sosial dan maklumat peribadi anda yang lain.
Kaedah 2 dari 3: Menjangkau Medicare Dalam Talian
Langkah 1. Pergi ke MyMedicare.gov dan daftar jika anda belum melakukannya
Laman web Medicare mengandungi semua maklumat akaun anda, jadi anda tidak perlu lagi menghubungi perkhidmatan pelanggan. Setelah pergi ke laman web, klik butang "Buat Akaun" berwarna biru di sebelah kanan anda. Masukkan nombor Medicare anda, serta maklumat pengenalan lain seperti alamat anda, untuk menyediakan akaun anda. Halaman log masuk terdapat di
- Sekiranya anda sudah membuat akaun, masukkan nama pengguna dan kata laluan anda ke dalam kotak di halaman.
- Anda memerlukan kad Medicare anda untuk mendaftar akaun. Cari nombor ID anda yang tertera pada kad. Sekiranya anda tidak mempunyai kad, hubungi Medicare terlebih dahulu untuk mendapatkan pengganti.
Langkah 2. Klik ciri sembang langsung untuk menyambung ke perkhidmatan pelanggan
Perkataan "sembang langsung" terdapat di bahagian atas halaman log masuk dan setiap halaman selepasnya. Mengklik di atasnya muncul kotak di mana anda mengetik nama, maklumat hubungan, dan soalan yang ingin anda ajukan. Kemudian, klik butang “Start Chat” untuk berhubung dengan wakil perkhidmatan pelanggan.
- Pilihan sembang langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu sama seperti talian telefon rasmi. Anda tidak perlu log masuk ke akaun anda untuk menggunakannya.
- Sokongan melalui sembang langsung sangat membantu apabila anda baru menggunakan MyMedicare.gov atau mengalami kesukaran untuk log masuk. Perwakilan juga mungkin dapat membantu anda dengan Medicare, tetapi apa yang anda perlukan sering kali mudah didapati setelah anda masuk ke akaun anda.
Langkah 3. Hubungi talian bantuan teknikal jika menggunakan sembang langsung bukan pilihan
Nombor untuk talian bantuan teknikal adalah 1-877-607-9663, tetapi ingat bahawa ia hanya merangkumi akaun MyMedicare.gov anda. Gunakan nombor ini jika anda memerlukan bantuan untuk mengatur atau masuk ke akaun anda. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai Medicare, lebih baik anda mencari maklumat di akaun MyMedicare anda atau menghubungi talian telefon Medicare.
Bantuan teknikal tidak dapat mengatasi masalah seperti tuntutan dan penagihan Medicare. Perwakilan merujuk anda ke perkhidmatan telefon atau sembang langsung
Langkah 4. Gunakan talian telefon utama Medicare untuk mengakses akaun orang lain
Sekiranya masuk ke akaun tidak mungkin dilakukan, seperti setelah seseorang meninggal dunia, hubungi Medicare secara langsung. Wakil sembang langsung dan bantuan teknikal tidak dapat menolongnya. Medicare memerlukan anda melaporkan masalah melalui telefon untuk mengesahkan identiti anda dan melepaskan akaun tersebut kepada anda.
Ingat bahawa garis bantuan MyMedicare terutama untuk akaun MyMedicare. Untuk perkara lain, hubungi Medicare secara langsung
Kaedah 3 dari 3: Menghantar Surat ke Medicare
Langkah 1. Dapatkan sampul surat yang cukup besar untuk menyimpan sebarang borang yang perlu dihantar
Kadang kala Medicare meminta anda untuk mengisi borang atau menghantar maklumat yang berkaitan dengan rancangan insurans anda. Anda biasanya akan menerima surat dalam surat yang menjelaskan apa yang perlu anda lakukan seterusnya bersama dengan sampul surat dan borang yang berkaitan untuk diisi. Sampul surat tersebut biasanya mempunyai wang pos prabayar, jadi anda tidak perlu mencari laci untuk cap. Sekiranya anda menggunakan sampul surat anda sendiri, letakkan setem di sudut kanan atas.
Ingat bahawa sebarang maklumat yang perlu anda kirimkan ke Medicare, seperti borang permohonan dan bil, boleh dihantar secara dalam talian atau dibincangkan melalui telefon
Langkah 2. Alamat sampul surat ke Pusat Medicare di Kansas
Alamat surat rasmi untuk Medicare adalah di Lawrence, Kansas. Di sinilah anda menghantar sebarang maklumat yang anda perlukan untuk diproses oleh Medicare. Sebagai contoh, anda mungkin menghantar borang kebenaran ke alamat ini jika anda berencana membiarkan pengasas mengakses maklumat kesihatan anda. Tulis alamat ini dengan jelas dan jelas di bahagian depan sampul surat jika belum dicetak di sana:
Pusat Operasi Medicare PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Langkah 3. Sertakan maklumat yang ingin anda kirimkan ke Medicare
Ini termasuk borang kebenaran, permohonan bercetak, dan sebarang maklumat yang diminta oleh Medicare untuk anda kirimkan. Lipat kertas sehingga memasukkannya ke dalam sampul surat. Pastikan sampul surat ditutup dengan baik sebelum anda menghantarnya dalam perjalanan.
Sekiranya anda perlu memberikan maklumat tambahan, tulislah pada sehelai kertas yang berasingan. Biasanya, yang perlu anda lakukan ialah mengisi borang yang dihantar oleh Medicare kepada anda atau anda mencetak dari laman web Medicare
Petua
- Mulai 2019, Medicare tidak mempunyai e-mel yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan sokongan. Cara utama untuk mendapatkan bantuan adalah melalui panggilan telefon.
- Sekiranya anda ingin memberi kebenaran kepada seseorang untuk melihat maklumat perubatan anda, seperti keluarga atau doktor anda, hantarkan borang pendedahan yang lengkap melalui surat. Borang tersebut terdapat di
- Medicaid adalah perkhidmatan yang berasingan dari Medicare walaupun banyak orang mempunyai keduanya. Ini adalah perkhidmatan yang dikendalikan oleh kerajaan, jadi anda menghubungi kerajaan negeri anda.
- Sekiranya anda memerlukan Jaminan Sosial, hubungi atau kunjungi pejabat Jaminan Sosial terdekat di kawasan anda. Perkhidmatan Medicare dan Jaminan Sosial sering bertindih sedikit, jadi anda mungkin perlu mendapatkan maklumat dari Jaminan Sosial sebelum menangani permintaan dari Medicare.
