911 adalah talian kecemasan yang disediakan untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan dalam situasi yang berpotensi berbahaya. Sekiranya anda mengesyaki bahawa anda mempunyai kecemasan di tangan anda, lebih baik anda terus menghubungi anda. Biarkan penghantar 911 mengetahui keadaan darurat, dan jawab sebarang pertanyaan yang mereka ada dengan sebaik mungkin. Sekiranya boleh, terus ikuti talian dan ikuti arahan yang mereka berikan semasa menunggu bantuan tiba.
Sekiranya anda tidak berada di Amerika Syarikat, hubungi perkhidmatan kecemasan (nombor universal disebutkan di sana.)
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Memanggil 911
Langkah 1. Hubungi jika anda mengesyaki bahawa anda mungkin memerlukan bantuan kecemasan
911 tidak boleh digunakan untuk situasi yang tidak mendesak, kerana EMT, polis, atau responden lain mungkin diperlukan di tempat lain. Namun, jika anda tidak pasti sama ada keadaan anda memerlukan 911, terus hubungi dan hubungi. Lebih baik selamat daripada meminta maaf. Pasti ada panggilan dalam situasi seperti ini:
- Api telah marak dan tidak dapat dikawal.
- Pencurian, serangan, atau jenayah sedang dijalankan.
- Terdapat kemalangan kereta atau kemalangan lain.
- Seseorang cedera parah (pendarahan teruk, kejutan, dll.).
- Seseorang telah mengalami kecemasan perubatan (seperti serangan jantung, strok, atau sawan).
Langkah 2. Dail 911 dari mana-mana telefon
Untuk bercakap dengan penghantar 911, cukup tekan angka "9-1-1" di mana-mana telefon yang berfungsi dan tetap di talian. Anda juga boleh menggunakan telefon bimbit yang tidak aktif untuk membuat panggilan.
- 911 bekerja di AS dan Kanada. Sekiranya anda berada di lokasi lain, anda perlu menghubungi nombor kecemasan yang berbeza. Di Australia, panggilan 911 akan mengalihkan panggilan anda ke 000. Di United Kingdom adalah 999.
- Keupayaan teks berkembang, tetapi masih sangat terhad. Sekiranya anda perlu menghubungi 911, anda tetap harus membuat panggilan dan bukannya teks.
- Sekiranya anda biasa menggunakan perkhidmatan akses khas (seperti TTY) dengan telefon anda, hubungi penyedia perkhidmatan anda untuk mendapatkan maklumat mengenai cara terbaik untuk menghubungi 911 dalam keadaan kecemasan.
Langkah 3. Jawab soalan penghantar
Penghantar akan meminta anda untuk menerangkan keadaan darurat. Tetap tenang dan jawab sebarang pertanyaan yang mereka ada. Yakinlah bahawa penghantar bekerja secara aktif untuk menghantar bantuan kepada anda. Walaupun terasa seperti membuang masa, soalan-soalan itu bertujuan untuk mendapatkan pertolongan yang anda perlukan secepat mungkin. Mereka biasanya telah menghantar bantuan, dan perlu mengemukakan lebih banyak soalan untuk memberikan kemas kini kepada responden pertama. Anda mungkin perlu memberikan maklumat seperti:
- Alamat anda atau maklumat lain mengenai lokasi anda
- Nombor telefon anda
- Penerangan mengenai apa yang berlaku
- Penjelasan mengenai siapa yang memerlukan pertolongan (anda, seseorang yang bersama anda, atau orang asing)
- Perincian masalah (misalnya, sama ada orang yang cedera tidak sedarkan diri atau berdarah)
- Sama ada anda selamat atau masih dalam bahaya
Langkah 4. Ikut arahan penghantar
Anda harus selalu berada di talian sehingga penghantar memberitahu anda bahawa tidak apa-apa untuk menutup telefon. Mereka mungkin memberi anda arahan mengenai apa yang harus dilakukan. Ikuti perkara ini dengan teliti - mereka dapat mengelakkan masalah selanjutnya, dan bahkan menyelamatkan nyawa anda (atau orang lain). Penghantar boleh memberi anda arahan mengenai perkara seperti:
- Memberi pertolongan cemas
- Melakukan CPR
- Berpindah ke lokasi yang lebih selamat
Langkah 5. Mengatasi kesan penonton
Sekiranya anda membantu di tempat kejadian kemalangan, kecederaan, atau masalah lain, orang ramai mungkin berkumpul dan menonton. Sekiranya anda menolong seseorang dan tidak dapat menghubungi 911 sendiri, arahkan ke penonton tertentu dan suruh mereka menghubungi 911.
- Secara amnya memberitahu orang ramai untuk menghubungi 911 mungkin tidak akan berfungsi, kerana "kesan penonton". Ini bermaksud bahawa orang akan menganggap bahawa orang lain membuat panggilan, dan mereka tidak perlu.
- Mendelegasikan panggilan kepada seseorang yang spesifik akan membuat mereka bertindak.
Langkah 6. Ikuti jika anda membuat panggilan secara tidak sengaja
Sekiranya anda atau orang lain (seperti kanak-kanak) menelefon 911 secara tidak sengaja, jangan menutup telefon. Sekiranya anda berhenti, pengirim mungkin menganggap bahawa keadaan darurat sebenarnya sedang berlaku dan menghantar bantuan. Sebaliknya, teruskan talian dan dengan tenang memberitahu penghantar bahawa panggilan itu adalah kesilapan.
Langkah 7. Jangan hubungi 911 dengan alasan yang salah
Apabila berlaku kecemasan yang sebenarnya, anda tidak perlu malu untuk menghubungi 911. Walau bagaimanapun, menggunakan 911 untuk situasi yang tidak mendesak mengganggu sistem dan menghalang responden daripada berpotensi menolong orang lain yang benar-benar memerlukannya. Contoh situasi yang tidak mendesak termasuk:
- Kuasa mati (hubungi syarikat kuasa sebaliknya)
- Pili bomba rosak (hubungi nombor bukan kecemasan stesen bomba)
- Paip pecah (hubungi tukang paip atau syarikat air)
- Apabila anda memerlukan perjalanan ke doktor untuk temu janji (hubungi mereka terlebih dahulu dan tanyakan mengenai pilihan pengangkutan)
- Masalah haiwan kesayangan (sebaliknya hubungi doktor haiwan)
- Sebagai gurauan atau hanya untuk melihat apa yang berlaku
Kaedah 2 dari 2: Memanggil Nombor Penting Lain
Langkah 1. Simpan nombor kecemasan yang penting (bukan) agar mudah diakses
Selain 911, ada baiknya ada nombor bukan kecemasan untuk polis dan balai bomba tempatan anda di kawasan anda, kawalan racun (1-800-222-1222), doktor dan / atau hospital, perkhidmatan penarik, dll. Kedai ini sebagai kenalan di telefon anda, dan hantarkan senarai nombor di tempat yang mudah diakses, seperti di peti sejuk.
- Sekiranya anda mempunyai anak, ada baiknya menyediakan maklumat hubungan untuk ibu bapa atau penjaga dan tempat kerja mereka.
- Bergantung pada keadaan anda, ada baiknya mempunyai nombor untuk perkara seperti pencegahan bunuh diri, pemulihan ketagihan, penjagaan kesihatan mental, atau perkhidmatan lain yang mungkin anda perlukan.
Langkah 2. Sediakan kenalan ICE
Kenalan "Dalam Kes Kecemasan" (ICE) adalah seseorang yang anda ingin dihubungi sekiranya anda cedera atau dalam keadaan serius yang lain. Sekiranya responden menemui maklumat ini, mereka boleh menghubungi kenalan dan memberitahu mereka apa yang telah berlaku.
- Anda boleh melabelkan kad ("Sekiranya Berlaku Kecemasan, Hubungi"), tuliskan maklumat untuk kenalan anda, dan kemudian letakkan kad tersebut di dompet anda.
- Anda juga boleh menyimpan maklumat di telefon anda.
- Sekiranya anda biasanya mengunci telefon, anda boleh menyimpan tangkapan skrin maklumat ICE dan menggunakannya sebagai gambar untuk skrin kunci anda. Dengan cara itu, responden masih boleh mengaksesnya.
Langkah 3. Ketahui nombor kecemasan alternatif jika anda berada di luar negara
Perkhidmatan 911 disediakan di seluruh AS dan di Kanada. Sekiranya anda berada di lokasi lain, anda perlu mengetahui nombor kecemasan yang melayan lokasi tersebut. Sebagai contoh, nombor setara yang sama di Eropah ialah 112. Sekiranya anda berada di luar negara atau bercadang untuk melancong, anda boleh menyemak laman web Jabatan Negara AS untuk mengetahui senarai nombor kecemasan yang berguna di negara-negara di seluruh dunia.
Petua
Sekiranya anda terputus setelah menelefon 911, lakukan apa sahaja yang boleh dilakukan untuk memberitahu polis di mana anda tiba, seperti menyalakan lampu atau membunyikan hon kereta anda.
